FORMATION ANGLAIS

Accueil et guidage de visiteurs

FORMATION SUR MESURE INTRA / INTER ENTREPRISES FORMATION SUR MESURE 3AIM·CFA LANGUES · TOURISME & PATRIMOINE Anglais – Accueil et guidage de visiteurs Formation destinée aux guides, médiateurs culturels et personnel d'accueil de temples tamouls, pour un accueil et un guidage fluides en anglais. DURÉE 5 jours — 35 heures de face-à-face pédagogique. PUBLIC VISÉ Guides touristiques, médiateurs culturels, personnel d'accueil. PARTICIPANTS 4 personnes minimum — 10 personnes maximum. MODALITÉ Intra-entreprise ou interentreprises. Présentiel, sur site client ou en salle de formation. INTERVENANT Formateur guide touristique et interprète diplômé. SANCTION DE LA FORMATION Certificat de réalisation remis à l'issue de la formation. RÉFÉRENCE 3AIM CFA ANG-GUIDE — session 2026-2027 TARIF Nous consulter Devis personnalisé selon format intra ou inter-entreprises. Financement possible selon éligibilité (OPCO, plan de développement des compétences). ACCESSIBILITÉ PSH Nous contacter pour toute demande spécifique d'accessibilité. VOTRE FORMATION CHEZ 3AIM CFA PRÉREQUIS Niveau débutant à intermédiaire en anglais. OBJECTIFS Accueillir et orienter des visiteurs anglophones avec aisance. Présenter un temple tamoul et ses éléments culturels en anglais. Utiliser un vocabulaire spécifique au tourisme et au patrimoine religieux. Structurer et animer une visite guidée complète en anglais. Interagir naturellement avec un groupe de visiteurs. Gérer des situations réelles et imprévues en anglais. PROGRAMME DE LA FORMATION 5 journées progressives, associant apports théoriques, vocabulaire ciblé et mises en situation, du premier contact avec un visiteur jusqu'à la conduite complète d'une visite guidée. Jour 1 — Bases de l'anglais Objectif : communiquer simplement avec un visiteur anglophone dès le premier contact. Salutations et formules de politesse · Se présenter et présenter le site · Questions/réponses simples avec un visiteur. Jour 2 — Vocabulaire du tourisme Objectif : décrire un lieu et orienter un visiteur en anglais de manière claire. Vocabulaire de l'orientation et des lieux · Donner des indications et des horaires · Décrire un site touristique. Jour 3 — Vocabulaire spécifique : temples tamouls Objectif : présenter un temple et expliquer les éléments culturels en anglais. Vocabulaire religieux et culturel tamoul · Expliquer rites, symboles et architecture · Répondre aux questions culturelles courantes. Jour 4 — Conduite d'une visite guidée Objectif : structurer et animer une visite guidée en anglais. Construire un déroulé de visite · Techniques de prise de parole en public · Gérer le rythme et les transitions. Jour 5 — Mise en situation professionnelle Objectif : réaliser une visite guidée complète en anglais, en situation réelle. Visite guidée complète en conditions réelles · Gestion des imprévus et questions du groupe · Débriefing et axes de progrès. CERTIFICATION Un certificat de réalisation est remis à chaque stagiaire à l'issue de la formation. MODALITÉS D'ÉVALUATION Évaluation formative des savoirs et savoir faire en cours de formation Évaluation sommative des compétences à l'issue des modules, sous forme de questionnaires professionnels Certificat de réalisation remis à l'issue de la formation MOYENS PÉDAGOGIQUES Apports théoriques et vocabulaire ciblé Jeux de rôle en situation d'accueil Mises en situation progressives, du Jour 1 au Jour 5 POURSUITE DE PARCOURS Cette formation sur mesure peut être adaptée à votre contexte (autre site, autre langue, groupe spécifique). Contactez notre équipe au 0692 09 85 92. 3AIM CFA — 548 Rue de Cambuston, 97440 Saint-André, La Réunion stagiaire@3aim.fr · 0692 09 85 92 · Organisme de formation certifié Qualiopi Inscrivez-vous